Politica di spedizione

Informazioni aziendali
K7 Salon
Email: [email protected]
Magazzino resi: Via Capitano del Popolo 12, 16154 Genova GE, Italia

1. Copertura e metodo di spedizione

Copertura: Spediamo in tutti gli Stati membri dell'Unione Europea e in paesi europei selezionati.
Corriere: Tutti gli ordini vengono spediti tramite UPS, garantendo una consegna affidabile e completamente tracciabile porta a porta.

2. Prezzi e costi inclusi

Tutti i prezzi dei prodotti esposti sul nostro sito web includono:

  • Il prodotto stesso

  • Tutti i dazi doganali applicabili e l'IVA all'importazione (DDP – Delivered Duty Paid)

  • Spedizione standard UPS al tuo indirizzo di consegna

Vedrai il totale finale nel carrello prima del checkout — non ci sono costi nascosti. La spedizione gratuita UPS si applica automaticamente a tutti gli ordini superiori a €99. Per ordini pari o inferiori a €99 è previsto un supplemento di spedizione calcolato al checkout.

3. Tempi di elaborazione dell'ordine

La maggior parte degli ordini richiede un periodo di elaborazione di 1–2 giorni lavorativi per la revisione finale, l'imballaggio e la preparazione alla spedizione. Gli ordini effettuati durante i fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Durante i periodi di punta, l'elaborazione potrebbe richiedere leggermente più tempo, ma la spedizione rimarrà la nostra priorità.

4. Tempi di consegna stimati

I nostri prodotti sono apparecchiature per saloni e spa di grandi dimensioni. A causa delle loro dimensioni e della logistica coinvolta, il tempo di consegna stimato è di 60–90 giorni lavorativi dalla spedizione.

Consenso esplicito richiesto: Prima di effettuare l'ordine, ti verrà chiesto di confermare esplicitamente di aver compreso e accettato questa finestra di consegna estesa. Se non acconsenti, l'ordine non può essere elaborato.

I tempi di consegna effettivi possono variare a seconda della destinazione e delle condizioni logistiche locali. Ti terremo aggiornato su eventuali ritardi significativi.

5. Tracciamento dell'ordine

Una volta creata l'etichetta di spedizione UPS, il numero di tracciamento verrà inviato alla tua email registrata. Ti preghiamo di attendere 24–72 ore affinché UPS attivi le informazioni di tracciamento.

6. Consegna e mancata consegna

UPS tenterà la consegna all'indirizzo da te fornito. Sei responsabile di assicurarti che l'indirizzo sia corretto e che qualcuno sia disponibile a ricevere il pacco.

Le nostre grandi apparecchiature vengono consegnate completamente montate e pronte all'uso, con consegna standard al piano stradale/porta d'ingresso inclusa. Se hai bisogno di servizi di trasporto all'interno, posizionamento o montaggio oltre il marciapiede, ti preghiamo di contattarci per un preventivo personalizzato prima di effettuare l'ordine.

Se la consegna fallisce per cause a te imputabili — indirizzo errato, rifiuto di accettare il pacco, mancata presenza dopo i tentativi di UPS, o qualsiasi altra azione od omissione da parte tua — il pacco verrà restituito al nostro magazzino resi in Italia.

Una volta ricevuto il pacco, ti contatteremo entro 3 giorni lavorativi e ti offriremo le seguenti soluzioni:
① Rispedizione: Sosterrai il costo effettivo della rispedizione (verrà fornita una fattura).
② Rimborso: Rimborso del prezzo del prodotto al netto delle spese di spedizione di ritorno effettivamente da noi sostenute e di una commissione fissa di gestione di €[importo] per coprire i nostri costi di spedizione iniziali. Forniremo un dettaglio di tutte le detrazioni.
③ Credito negozio: Un buono pari al valore totale del tuo ordine (inclusa la spedizione originale), utilizzabile per qualsiasi acquisto futuro.

Se la consegna fallisce per cause non imputabili a te (errore del corriere, pacco smarrito durante il trasporto, nostro errore), provvederemo a rispedire senza costi aggiuntivi o a emettere un rimborso completo di tutti gli importi da te pagati — a tua scelta.

7. Dogane, dazi e tasse

Tutti gli ordini vengono spediti in modalità Delivered Duty Paid (DDP). Non ci sono ulteriori spese doganali o tasse di importazione a tuo carico al momento della consegna. Se dovessi essere contattato dalla dogana o da UPS per un pagamento, ti preghiamo di avvisarci immediatamente e di non pagare — lo risolveremo direttamente noi.

8. Aree remote

La consegna in aree remote potrebbe prolungare leggermente i tempi di transito, ma non addebitiamo alcun costo aggiuntivo per la consegna in località remote.