Politica di rimborso e reso

1. Diritto di Recesso di 14 giorni

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o una terza parte da te indicata (diversa dal vettore), acquisisce il possesso fisico dei beni.

Come esercitare il tuo diritto:
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione con una dichiarazione inequivocabile. Puoi farlo in uno dei seguenti modi:

  • Online (per i titolari di account): Accedi al tuo account su https://account.k7salon.com , vai ai dettagli del tuo ordine e segui le istruzioni di reso per inviare la tua richiesta di recesso.

  • Tramite Link SMS (per ordini effettuati tramite numero di telefono): Se hai effettuato l'ordine utilizzando il tuo numero di telefono e hai ricevuto una conferma d'ordine o un aggiornamento sulla spedizione tramite SMS, clicca semplicemente sul link contenuto in quel messaggio. Ti porterà direttamente alla pagina del tuo ordine dove potrai avviare il reso – non è necessario l'accesso all'account.

  • Via E-mail: Invia un'e-mail a k77salon@gmail.com con il tuo numero d'ordine e una chiara dichiarazione che desideri recedere.

Puoi anche utilizzare il Modulo di Recesso tipo fornito di seguito, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la tua comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Non è richiesta alcuna autorizzazione preventiva al reso.

2. Effetti del Recesso e Rimborsi

Se recedi, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari se hai scelto un metodo di consegna più costoso della nostra opzione standard).

Elaboreremo il rimborso senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.

Tuttavia, potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Il rimborso sarà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per la transazione originale, a meno che non concordiamo espressamente diversamente. Riceverai una notifica via email una volta che il tuo rimborso sarà stato elaborato.

3. Ispezione, Diminuzione di Valore e Spedizione di Ritorno

Il tuo diritto di ispezione e qualsiasi responsabilità per la diminuzione di valore dipendono dalla categoria del prodotto:

A. Grandi Attrezzature (Lettini da Massaggio e Lavateste)
Hai il diritto di disimballare e testare brevemente le funzioni meccaniche ed elettriche di base. Un utilizzo eccessivo include, ma non si limita a: uso completo con acqua, oli o lozioni; macchie o danni al rivestimento; rimozione di pellicole protettive; reso senza l'imballaggio originale progettato per un trasporto sicuro. Costo stimato per la spedizione di reso: €[xxx].

B. Dispositivi di Terapia della Luce di Fascia Alta (Maschere/Pannelli LED)
Puoi accendere il dispositivo per verificare le funzioni di base di illuminazione e controllo. Per evitare che il dispositivo venga registrato come utilizzato per un trattamento estetico completo, consideriamo accettabile un limite di test di [es. 2] cicli di prova brevi attraverso le modalità preimpostate. Il superamento di questo limite, o la restituzione del dispositivo con segni di contatto con prodotti per la cura della pelle (lozioni, sieri, ecc.), costituisce un uso eccessivo e può comportare una deduzione per diminuzione di valore.

C. Macchine per Idro-Dermoabrasione (Aqua Peeling / Sistemi "Big Bubble")
Puoi accendere la console principale per controllare lo schermo e la funzione di aspirazione, senza collegare alcun accessorio. Per motivi di salute e igiene, una volta aperta la confezione sigillata di qualsiasi sonda, punta di aspirazione, tubo o bottiglia di soluzione, il diritto di recesso per tale accessorio – e potenzialmente per l'intero kit se non può essere rivenduto come nuovo – è nullo. Ciò non pregiudica il tuo diritto di restituire la console principale se difettosa.

D. Dispositivi Portatili per la Cura della Pelle (Dispositivi Micro-Bubble / "Small Bubble")
Essendo un articolo sigillato per la cura personale che entra direttamente in contatto con la pelle, questo prodotto è escluso dal diritto di recesso una volta aperta la sua confezione sigillata, per motivi di salute e igiene. Non è consentito alcun test funzionale al di là dell'ispezione visiva della scatola esterna sigillata.

Regole Generali sulla Diminuzione di Valore:
Sei responsabile per qualsiasi diminuzione di valore dei beni solo se tale diminuzione deriva da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi. Ispezioneremo tutti gli articoli restituiti. Se viene confermata una diminuzione di valore, ti contatteremo con prove fotografiche e potremmo detrarre l'importo corrispondente dal tuo rimborso.

Costi di Spedizione per il Reso:

  • Recesso Volontario: Sei responsabile del costo diretto e dell'imballaggio sicuro per la restituzione della merce. Per le grandi attrezzature, il costo stimato per la spedizione di reso al nostro magazzino italiano è di circa €[inserire importo]. Per le altre categorie di prodotti, i costi di spedizione per il reso varieranno e ti saranno comunicati su richiesta.

  • Nostro Errore (articolo sbagliato, prodotto difettoso): Se un reso è dovuto a un nostro errore, organizzeremo e copriremo i costi di spedizione per il reso.


4. Garanzia e Resi di Prodotti Difettosi


Offriamo una garanzia legale UE di 2 anni per tutti i prodotti, a partire dalla data di ricezione dell'ordine. Se il tuo prodotto è difettoso o malfunzionante entro il periodo di garanzia, ti preghiamo di contattarci con foto o un video del problema.

5. Eccezioni al Diritto di Recesso (Articoli non Restituibili)

Il diritto di recesso di 14 giorni NON si applica a:

  • Ordini personalizzati o su misura prodotti secondo le tue specifiche.

  • Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, una volta aperti dopo la consegna. Questo include specificamente:

    • Tutti gli accessori non sigillati (sonde, punte, tubi, flaconi di soluzione) delle Macchine per Idro-Dermoabrasione (sistemi "Big Bubble").

    • L'intero Dispositivo Portatile per la Cura della Pelle ("Small Bubble") una volta rotto il sigillo della sua confezione esterna.

    • Qualsiasi altro prodotto chiaramente contrassegnato sulla sua pagina prodotto con un avviso igienico e non sigillato dopo la consegna.

  • Materiali di consumo aperti (gel, soluzioni, sieri, ecc.).

Importante: Le grandi attrezzature standard (lettini da massaggio, lavateste) e i dispositivi di terapia della luce di fascia alta non sono esclusi dal recesso semplicemente perché la loro confezione è stata aperta per ispezione. Le eccezioni igieniche si applicano solo come esplicitamente indicato.

6. Pacchi Mancanti, Danneggiati all'Arrivo e Non Consegnati

  • Danni da trasporto visibili o articoli mancanti: Si prega di ispezionare l'imballaggio alla consegna e di annotare eventuali danni visibili sulla ricevuta del corriere. Contattaci entro 14 giorni di calendario dalla consegna con foto dell'articolo danneggiato e dell'imballaggio. I casi confermati saranno risolti con una nuova spedizione gratuita o un rimborso completo.

  • Difetti latenti: Per i difetti non immediatamente evidenti alla consegna, si applica la garanzia legale di 2 anni (Sezione 4).

  • Pacchi non reclamati: Se un pacco viene restituito al nostro magazzino italiano perché non è stato reclamato o a causa di un indirizzo errato fornito da te, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione. Eventuali costi di spedizione aggiuntivi saranno a tuo carico. Se scegli di non rispedire, emetteremo un rimborso solo per il prezzo del prodotto, meno il costo di spedizione originale e le eventuali spese di gestione del reso sostenute.

7. Indirizzo del Magazzino per i Resi

Tutti i resi devono essere spediti al nostro centro resi ufficiale:

via capitano del popolo 12  GENOVA  codice postale 16154

Si prega di non spedire i resi a nessun altro indirizzo senza la nostra previa conferma scritta.

Modulo di Recesso Tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

A: K7Salon, k77salon@gmail.com

Con la presente notifico/notifichiamo il mio/nostro recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

Ordinato il: ___________
Ricevuto il: ___________
Numero d'ordine: ___________
Nome del/dei consumatore/i: ___________
Indirizzo: ___________
Firma (solo se il presente modulo è inviato su carta): ___________
Data: ___________