Versandbedingungen

Unternehmensinformationen
K7 Salon
E-Mail: [email protected]
Rücknahmelager: Via Capitano del Popolo 12, 16154 Genova GE, Italien

1. Versandabdeckung & Versandart

Abdeckung: Wir versenden in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie in ausgewählte weitere europäische Länder.
Transporteur: Alle Bestellungen werden per UPS versandt — für eine zuverlässige und vollständig verfolgbare Lieferung bis zur Haustür.

2. Preise & enthaltene Kosten

Alle auf unserer Website angezeigten Produktpreise beinhalten:

  • Das Produkt selbst

  • Alle anfallenden Zölle und Einfuhrumsatzsteuer (DDP – Delivered Duty Paid / verzollt und versteuert geliefert)

  • Standard-UPS-Versand an Ihre Lieferadresse

Sie sehen den endgültigen Gesamtbetrag in Ihrem Warenkorb vor dem Checkout — es gibt keine versteckten Gebühren. Kostenloser UPS-Versand gilt automatisch für alle Bestellungen über 99 €. Für Bestellungen von 99 € oder darunter fällt ein Versandzuschlag an, der beim Checkout berechnet wird.

3. Bearbeitungszeit

Die meisten Bestellungen durchlaufen eine 1–2 Werktage dauernde Bearbeitungsphase zur abschließenden Prüfung, Verpackung und Versandvorbereitung. Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Während der Hochsaison kann die Bearbeitung geringfügig länger dauern, der Versand bleibt jedoch stets unsere Priorität.

4. Voraussichtliche Lieferzeit

Unsere Produkte sind großformatige Salon- und Spa-Geräte. Aufgrund ihrer Größe und des damit verbundenen Logistikaufwands beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 60–90 Werktage ab Versand.

Erforderliche ausdrückliche Zustimmung: Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, werden Sie gebeten, ausdrücklich zu bestätigen, dass Sie dieses verlängerte Lieferfenster verstanden haben und akzeptieren. Wenn Sie nicht zustimmen, kann die Bestellung nicht bearbeitet werden.

Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Zielort und lokalen Logistikbedingungen variieren. Über wesentliche Verzögerungen halten wir Sie auf dem Laufenden.

5. Sendungsverfolgung

Sobald ein UPS-Versandetikett erstellt wurde, wird die Sendungsnummer an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte erlauben Sie 24–72 Stunden, bis die Tracking-Informationen von UPS aktiviert werden.

6. Zustellung & fehlgeschlagene Zustellung

UPS wird die Zustellung an die von Ihnen angegebene Adresse versuchen. Sie sind dafür verantwortlich, dass die Adresse korrekt ist und jemand zur Annahme der Ware bereitsteht.

Unsere Großgeräte werden vollständig montiert und einsatzbereit geliefert, inklusive Standardlieferung bis zur Bordsteinkante/Haustür. Falls Sie über den Bordstein hinausgehende Dienstleistungen wie Hineintragen, Platzierung oder Montage benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung für ein individuelles Angebot.

Falls die Zustellung aus Gründen fehlschlägt, die Ihnen zuzurechnen sind — falsche Adresse, Annahmeverweigerung, wiederholte Abwesenheit trotz UPS-Zustellversuchen oder sonstige Handlungen oder Unterlassungen Ihrerseits — wird das Paket an unser Rücknahmelager in Italien zurückgesandt.

Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, werden wir Sie innerhalb von 3 Werktagen kontaktieren und folgende Lösungen anbieten:
① Nachversand: Sie tragen die tatsächlichen Kosten des erneuten Versands (eine Rechnung wird vorgelegt).
② Rückerstattung: Erstattung des Produktpreises abzüglich der uns tatsächlich entstandenen Rücksendekosten und einer pauschalen Bearbeitungsgebühr von €[Betrag] zur Deckung unserer anfänglichen Versandkosten. Wir legen eine Aufschlüsselung aller Abzüge vor.
③ Gutschrift: Ein Gutschein in Höhe des gesamten Bestellwerts (inklusive ursprünglichem Versand), einlösbar bei jedem zukünftigen Kauf.

Falls die Zustellung aus Gründen fehlschlägt, die nicht Ihnen zuzurechnen sind (Fehler des Transporteurs, auf dem Transportweg verloren gegangenes Paket, unser Fehler), werden wir entweder kostenlos nachversenden oder eine vollständige Rückerstattung aller von Ihnen gezahlten Beträge veranlassen — je nach Ihrer Wahl.

7. Zölle, Abgaben & Steuern

Alle Bestellungen werden verzollt und versteuert geliefert (DDP). Bei Lieferung fallen für Sie keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern an. Sollten Sie vom Zoll oder von UPS zur Zahlung aufgefordert werden, benachrichtigen Sie uns bitte sofort und leisten Sie keine Zahlung — wir werden dies direkt klären.

8. Entlegene Gebiete

Die Lieferung in entlegene Gebiete kann die Transportzeit geringfügig verlängern, wir erheben jedoch keine zusätzlichen Gebühren für die Lieferung in entlegene Regionen.