Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie ein in der Europäischen Union ansässiger Verbraucher sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wie Sie Ihr Recht ausüben können:
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können dies auf eine der folgenden Weisen tun:

  • Online (für Kontoinhaber): Melden Sie sich in Ihrem Konto unter https://account.k7salon.com an, gehen Sie zu Ihren Bestelldetails und folgen Sie den Rückgabeanweisungen, um Ihren Widerruf einzureichen.

  • Per SMS-Link (für telefonisch aufgegebene Bestellungen): Wenn Sie mit Ihrer Telefonnummer bezahlt und eine Bestellbestätigung oder Versandaktualisierung per SMS erhalten haben, klicken Sie einfach auf den in dieser Nachricht enthaltenen Link. Dieser führt Sie direkt zu Ihrer Bestellseite, wo Sie die Rücksendung initiieren können – eine Kontoanmeldung ist nicht erforderlich.

  • Per E-Mail: Senden Sie eine E-Mail an k77salon@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Erklärung, dass Sie widerrufen möchten.

Sie können auch das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden. Eine vorherige Rücksendegenehmigung ist nicht erforderlich.

2. Folgen des Widerrufs & Rückerstattungen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich zurückzuzahlen.

Wir werden die Rückzahlung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist, vornehmen.

Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

3. Prüfung, Wertminderung & Rücksendekosten

Ihr Prüfrecht und eine mögliche Haftung für Wertminderung hängen von der Produktkategorie ab:

A. Großgeräte (Massageliegen & Shampoobecken)
Sie dürfen das Gerät auspacken und grundlegende mechanische und elektrische Funktionen kurz testen. Eine übermäßige Beanspruchung liegt vor, ist aber nicht beschränkt auf: vollständige Nutzung mit Wasser, Ölen oder Lotionen; Flecken oder Polsterschäden; Entfernung von Schutzfolien; Rücksendung ohne die für einen sicheren Transport erforderliche Originalverpackung. Geschätzte Rücksendekosten: €[xxx].

B. High-End-Lichttherapiegeräte (LED-Masken/Panels)
Sie dürfen das Gerät einschalten, um grundlegende Beleuchtungs- und Steuerungsfunktionen zu überprüfen. Um zu verhindern, dass das Gerät als für eine vollständige kosmetische Behandlung verwendet registriert wird, betrachten wir eine Testgrenze von [z.B. 2] kurzen Testzyklen über die voreingestellten Modi als akzeptabel. Eine Überschreitung dieser Grenze oder die Rücksendung des Geräts mit Anzeichen von Kontakt mit Hautpflegeprodukten (Lotionen, Seren usw.) stellt eine übermäßige Nutzung dar und kann zu einem Abzug wegen Wertminderung führen.

C. Hydro-Dermabrasionsgeräte (Aqua Peeling / "Big Bubble"-Systeme)
Sie dürfen die Hauptkonsole einschalten, um den Bildschirm und die Saugfunktion zu überprüfen, ohne Zubehör anzuschließen. Aus Gesundheits- und Hygienegründen erlischt das Widerrufsrecht für ein Zubehör – und möglicherweise für das gesamte Set, wenn es nicht als neu weiterverkauft werden kann – sobald die versiegelte Verpackung einer Sonde, eines Saugaufsatzes, eines Schlauchs oder einer Lösungsflasche geöffnet wird. Dies beeinträchtigt nicht Ihr Recht, die Hauptkonsole zurückzusenden, wenn diese defekt ist.

D. Tragbare Hautpflegegeräte (Mikroblasen- / "Small Bubble"-Geräte)
Als versiegelter Körperpflegeartikel, der direkten Hautkontakt hat, ist dieses Produkt aus Gesundheits- und Hygienegründen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sobald seine versiegelte Verpackung geöffnet wurde. Eine Funktionsprüfung, die über die visuelle Inspektion der äußeren versiegelten Box hinausgeht, ist nicht gestattet.

Allgemeine Regeln zur Wertminderung:
Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Wir werden alle zurückgesandten Artikel prüfen. Wird eine Wertminderung festgestellt, werden wir Sie mit Fotobeweisen kontaktieren und den entsprechenden Betrag von Ihrer Rückerstattung abziehen.

Rücksendekosten:

  • Freiwilliger Widerruf: Sie tragen die direkten Kosten und sind für die sichere Verpackung der Rücksendung der Waren verantwortlich. Für Großgeräte belaufen sich die geschätzten Rücksendekosten an unser italienisches Lager auf etwa €[Betrag eingeben]. Für andere Produktkategorien variieren die Rücksendekosten und werden Ihnen auf Anfrage mitgeteilt.

  • Unser Fehler (falscher Artikel, defektes Produkt): Wenn eine Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, werden wir die Rücksendekosten arrangieren und übernehmen.


4. Garantie & Rücksendung defekter Produkte


Wir bieten eine gesetzliche EU-Garantie von 2 Jahren für alle Produkte, beginnend ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung. Sollte Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit defekt sein oder eine Fehlfunktion aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos oder einem Video des Problems.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht (nicht rückgabefähige Artikel)

Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt NICHT für:

  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Bestellungen, die nach Ihren Vorgaben gefertigt wurden.

  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies umfasst insbesondere:

    • Alle entsiegelten Zubehörteile (Sonden, Aufsätze, Schläuche, Lösungsflaschen) von Hydro-Dermabrasionsgeräten ("Big Bubble"-Systeme).

    • Das gesamte tragbare Hautpflegegerät ("Small Bubble"), sobald seine äußere Verpackungssiegelung gebrochen ist.

    • Jedes andere Produkt, das auf seiner Produktseite eindeutig mit einem Hygienehinweis gekennzeichnet und nach der Lieferung entsiegelt wurde.

  • Geöffnete Verbrauchsmaterialien (Gele, Lösungen, Seren usw.).

Wichtig: Standard-Großgeräte (Massageliegen, Shampoobecken) und hochwertige Lichttherapiegeräte sind nicht vom Widerruf ausgeschlossen, nur weil ihre Verpackung zur Inspektion geöffnet wurde. Die Hygieneausnahmen gelten nur, wie ausdrücklich angegeben.

6. Fehlende, bei Ankunft beschädigte & nicht zugestellte Pakete

  • Sichtbare Transportschäden oder fehlende Artikel: Bitte überprüfen Sie die Verpackung bei Lieferung und vermerken Sie sichtbare Schäden auf dem Beleg des Spediteurs. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Bestätigte Fälle werden durch kostenlosen Neuversand oder eine vollständige Rückerstattung gelöst.

  • Latente Mängel: Für Mängel, die bei Lieferung nicht sofort ersichtlich sind, gilt Ihre 2-jährige gesetzliche Gewährleistung (Abschnitt 4).

  • Nicht abgeholte Pakete: Wird ein Paket an unser italienisches Lager zurückgesandt, weil es nicht abgeholt wurde oder aufgrund einer von Ihnen angegebenen falschen Adresse, werden wir Sie kontaktieren, um einen Neuversand zu arrangieren. Eventuelle zusätzliche Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie keinen Neuversand wünschen, erstatten wir nur den Produktpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und eventuell anfallender Rücksendebearbeitungsgebühren.

7. Adresse des Rücksendezentrums

Alle Rücksendungen müssen an unser offizielles Rücksendezentrum versandt werden:

via capitano del popolo 12  GENOVA  Postleitzahl 16154

Bitte senden Sie keine Rücksendungen an andere Adressen ohne unsere vorherige schriftliche Bestätigung.

Muster-Widerrufsformular

(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.)

An: K7Salon, k77salon@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: ___________
Erhalten am: ___________
Bestellnummer: ___________
Name des/der Verbraucher(s): ___________
Adresse: ___________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________
Datum: ___________